Criteri di restituzione dei prodotti
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Puoi ricevere un reso solo per cambio merce, no rimborso.
Le spese di spedizione per il cambio saranno a carico del cliente e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati senza identificazione e tracciabilità.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@akymo.store. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Tutti gli indumenti restituiti vengono ispezionati da AkyMO™ e deve rispettare tutti i parametri. AkyMO™ si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e le condizioni della nostra politica di reso.
*Si prega di visualizzare ogni elemento di seguito.BASKET.TEE™ non si ritiene responsabile per eventuali problemi con richieste di reso (modifiche o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.
** Nota: i buoni regalo non sono rimborsabili.
* Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, AkyMO™ si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso.
Come fare un reso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che soddisfano i parametri di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Procedere inviando una mail a info@akymo.store seguendo queste istruzioni:
- Nella riga dell'oggetto dell'email, indicare il numero dell'ordine (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO D'ORDINE _______).
Verrai contattato entro 24 / 48h dal nostro operatore per risolvere il problema.
(Sarai responsabile delle spese di spedizione e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati senza identificazione e tracciabilità).
* Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine,BASKET.TEE™si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso.
Quando riceverò la sostituzione
Le consegne di cambio avvengono entro 6-10 giorni lavorativi dal giorno in cui viene consegnato il reso AkyMO™ Sede centrale.
Per informazioni più precise sul tuo scambio, puoi inviare un'e-mail al seguente indirizzo info@akymo.store indicando il numero d'ordine, il nome dell'intestatario e il codice di tracciabilità della spedizione che hai effettuato.
Il link di tracciamento che ti è stato fornito è contrassegnato come "consegnato" ma non è stato effettivamente consegnato?
Prima di tutto, controlla che l'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento sia corretto. (Puoi controllare le e-mail di conferma dell'ordine e di spedizione che inviamo per ogni singolo ordine)
Se l'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento è corretto, prova a chiamare l'ufficio postale più vicino a casa tua per assicurarti che non sia stato consegnato lì per errore o per la tua mancanza di presenza a casa durante la fase di consegna. Se non rispondono al telefono, puoi contattare i servizi postali tramite e-mail.
Ti ricordiamo che sarà necessario chiamare l'ufficio postale, o inviare una mail, prima di scriverci in quanto per assicurarti di poterti aiutare con la risoluzione del tuo problema avremo bisogno di avere una conferma che si è trattato di un errore del corriere .
Per qualsiasi altra informazione o domanda non esitare a contattarci!
